информационный сайт об ICQ

Могу я звонить на специальные номера (напр. 112, 211, 999, 911)?

Текущая версия Skype не поддерживает звонки на специальные номера спасательных служб (напр. 211, 911, 999 и т.д.).

Для того чтобы совершать эти звонки вам необходимо воспользоваться обычным телефоном.

Я ничего не слышу! Что происходит?

Извините за банальности, но сначала удостоверьтесь что ваши микрофон и наушники или колонки подключены к компьютеру и работают нормально.

Вы можете с легкостью проверить их сделав звонок абоненту Echo123, робот автоответчик подскажет вам как всё сделать.

Вы можете найти больше информации в нашем руководстве Настройка Звука и Голоса.

Также посмотрите в секции Решение проблем для справки по общей настройке звука.

Безопасны ли мои вызовы Skype?

Вызовы между пользователями Skype (с компьютера на компьютер) безопасны и зашифрованы. Звонки на обычные телефоны зашифрованы на всём пути следования до выхода в общественные телефонные сети. Заметьте, что при конференциях в которых один из участников является абонентом обычной телефонной сети, иконка в строке состояния не мигает, показывая что разговор не зашифрован.

Почему мой разговор был внезапно прерван?

Это могло произойти из-за того, что ваш звонок был неумышленно прерван. Причиной могли стать плохая линия или исчерпавшийся баланс на вашем счету. Проверьте состояние вашего счета: перейдите Tools (Инструменты) -> Go to my account page (Открыть вашу Skype страницу). Если ваш баланс положительный, попробуйте позвонить ещё раз.

Я пытаюсь позвонить на обычный/мобильный телефон, но у меня не получается. Почему?

Мы рекомендуем вам всегда проверять состояние вашего счета перед тем как сделать звонок. Для звонков на определенные направления вам надо иметь на счету сумму как минимум на 1 минуту разговора. Проверьте ваш счет и текущую цену для направления вызова.

Если ваш счет показывает достаточный кредит, проверьте формат номера который вы набираете. (Смотри: Как мне позвонить на обычный телефон? ).

Можно ли подключить к конференции более одного участника обычной телефонии ТФОП?

Да.

Конференция может иметь четыре участника, кроме вас и каждый из них может быть пользователем Skypeили обычной телефонии. Стоимость каждого вызова будет учитываться отдельно и отображаться в вашей истории звонков как отдельный звонок.

Если ваш кредит упадет до стоимости 1 минуты в процессе конференции, то звонок будет прекращён. Прочие звонки будут сохранены до тех пор пока для них есть средств на счету больше чем на 1 минуту разговора.

Вам не нужно ничего платить за услугу конференции с абонентами SkypeOut, просто оплатите время пользования для каждого звонка.

Что предпринять для улучшения плохого качества звука?

ТФОП (телефонная сеть общего пользования) не так надежна ка звонки Skype-Skype. Звонки в ТФОП основанные на традиционных телефонных сетях, подвержены изменениям в доступности и качестве вызовов. Попробуйте повторить звонок позже.

Как проверить состояние моего счета?

Для проверки состояния вашего счета: перейдите Tools (Инструменты) -> Go to my account page (Открыть вашу Skype страницу).

Почему состояние моего счета не обновляется?

Состояние счета обновляется централизованно, поэтому может пройти несколько минут для получения более точной картины.

После пополнения вашего кредита проверьте ваш счет перейдите Tools (Инструменты) -> Go to My Account Page (Открыть вашу Skype страницу), в списке пополнений должен отображаться статус “Delivered” (Доставлен) для всех записей.

Также вы можете попробовать совершить звонок в то время как ваш счет ещё не обновился. Часто отображающееся в программе состояние счета запаздывает с обновлением, но звонки уже можно совершать. Если вам удалось дозвониться, ваш баланс будет обновлен немедленно.

Почему на моей странице отображается дата истечения срока?

Баланс Skype Кредита обнуляется после 180 дней неактивности. После того как вы сделаете удачный звонок на обычный телефон дата истеченияя срока сбросится на 180 дней. Может пройти до 10 дней между звонком и сбросом даты истечения срока.

За 30 дней до истечения срока Skype предупредит вас об этом, отправив письмо на ваш email адрес с напоминанием сделать звонок, чтобы не потерять ваш Skype кредит.